Cảm Xúc Và Lý Trí

khi chúng ta đưa ra một ra quyết định dựa trên xúc cảm bằng hệ thống một, khối hệ thống hai sẽ ban đầu hoạt cồn và lý giải cho quyết định đó.

Bạn đang xem: Cảm xúc và lý trí

Hãy nghĩ về đến sức mạnh của khó khăn hiểu của từ "miễn phí" xem. Vào một thí nghiệm, tín đồ ta say mê nhận miễn tầm giá phiếu quà tặng kèm 10USD hơn mua phiếu quà 20USD với cái giá 7 USD. Dường như khi Amazon trên Pháp bỏ mức chi phí vận chuyển 0,2USD đi thì lợi nhuận lại tăng đáng kể.

Việc dìm 10USD miễn giá tiền thay bởi 13USD có phù hợp không? Không. Vậy để mức giá thành 0,2USD bức tường ngăn việc sắm sửa trực tuyến của chúng ta có phải chăng không? Cũng không.

Vậy điều đó có ý nghĩa gì với những người làm marketing? Làm thay nào chúng ta có thể lấy yếu tố cảm xúc để thuyết phục những visitor website biến đổi khách hàng của mình nhanh rộng và thường xuyên hơn?

Vì sao cần thuyết phục dựa vào cảm xúc?

Nhà khoa học Antonio Damasio đã thực hiện một nghiên cứu nổi tiếng triệu chứng minh tác động của cảm giác đến bài toán ra quyết định. Ông nghiên cứu và phân tích những bạn bị tổn hại não bộ và khó cảm nhận cảm xúc. Toàn bộ những bạn này điều hành xử một phương pháp bình thường, ko kể một điều: họ cần thiết ra quyết định. Họ tất cả thể diễn đạt điều chúng ta sẽ làm và trình diễn một bí quyết hợp lý. Mặc dù nhiên, tất cả đều thấy khó đưa ra những quyết định dù là đơn giản và dễ dàng nhất (chẳng hạn như nạp năng lượng gì, mang gì).

Ngoài ra, cũng có thể có một học thuyết tâm lý được call là cách xử lý kép. Về cơ bản, học thuyết này nói rằng trong não của doanh nghiệp có 2 hệ thống: bộ vi cách xử lý dựa trên cảm hứng và hệ thống bộ vi xử lý dựa vào lý trí và logic. Khối hệ thống một thì từ động, vận động vô thức, tốn ít công sức và nhanh. Hệ thống hai được kiểm soát, chuyển động có ý thức, tốn nhiều công sức và chậm.

Vì hệ thống một luôn vận động nên những khả năng bạn sẽ đưa ra đưa ra quyết định dựa trên cảm xúc theo bạn dạng năng rồi sau đó hợp lý và phải chăng hóa ra quyết định đó. Nói theo cách khác của Bart Schutz, "Não của bọn họ không lưu ý đến dựa trên lý trí, mà lại nó đang hợp lí hóa". Khi chúng ta đưa ra một quyết định dựa trên cảm xúc bằng khối hệ thống một, hệ thống hai sẽ bắt đầu hoạt động và phân tích và lý giải cho đưa ra quyết định đó.

Lấy một vài sự đối đầu nổi tiếng có tác dụng ví dụ…

• Cocacola giỏi Pepsi?

• Playstation tốt Xbox?

• tiện ích ios hay Android?

• Dunkin’ Donuts tốt Starbucks?

• McDonalds tuyệt Burger King?

Với từng cặp, theo bạn dạng năng có thể bạn thương mến cái này hơn dòng kia. Sự ngưỡng mộ đó không dựa trên lý trí, nó dựa vào cảm xúc. Hệ thống một say đắm Playstation và khối hệ thống hai hợp lí hóa tuyển lựa này (ví dụ, Playstation có những trò đùa hay hơn, bạn cũng có thể chơi trực con đường miễn phí).

Ngay cả những đưa ra quyết định có vẻ dựa trên lý trí cũng bị ảnh hưởng bởi cảm xúc. Kết quả là bạn hoàn toàn không kiểm soát và điều hành được cảm xúc và quyết định của bản thân như bạn nghĩ. Không người nào trong họ làm được điều đó. Bởi vì vậy, các nhà kinh doanh biết tận dụng tối đa những cảm giác cốt lõi (buồn, lo lắng, thán phục, tức giận) để shop sự biến đổi mới là bạn chiếm ưu thế:

Buồn

Buồn là nỗi nhức về mặt cảm xúc thể hiện nay hoặc liên quan đến cảm xúc tổn thương, mất mát, lạc lõng, ngán ngẩm và phiền muộn. Cảm hứng buồn tác động đến bài toán ra quyết định như vậy nào?

- bạn sẽ ra quyết định chậm hơn. Theo một nghiên cứu và phân tích gần đây, nỗi bi hùng phủ sương mù lên cỗ não của người sử dụng và thậm chí khiến cho những quyết định thông thường nhất trở nên trở ngại hơn.

- các bạn sẽ ra ra quyết định dựa bên trên những tác dụng ngắn hạn. Một nghiên cứu và phân tích khác cho thấy khi buồn, bạn sẽ tìm nụ cười nào đến sớm nhất có thể, bất chấp những ảnh hưởng tác động về thọ dài.

- bạn sẽ đánh giá chỉ thấp bản thân và hầu như gì mình đã có. Những người dân tham gia phân tích bị làm cho gian khổ rồi tiếp đến được yêu mong định giá bán một món hàng. Họ rất có thể đưa ra mức giá tốt hơn các kẻ thù bình thường.

Xem thêm: #1 Thu Mua Xe Đạp Điện Cũ Giá Cao Nhất Tại Nhà, Mua Bán Xe Đạp Điện Cũ Giá Rẻ Tại Hà Nội

Lo lắng

Lo lắng là cảm giác được biểu hiện với trọng tâm trạng xáo trộn tức giận bên trong, thường kèm theo hành vi bể chồn. Đó là xúc cảm lo sợ khó tính chủ quan liêu về những sự câu hỏi được tiên liệu trước, như cảm hứng về một điều gian nguy sắp xảy ra. Cảm giác lo lắng tác động đến việc ra quyết định như vậy nào?

- các bạn sẽ không thể diễn giải đúng mực những biểu hiện và bối cảnh xung quanh. Một nghiên cứu vừa mới đây cho thấy lúc lo lắng, các bạn thấy khó hiểu rằng mình đã trong tình trạng ổn định hay đang vậy đổi, dẫn đến việc đưa ra những ra quyết định sai lầm.

- các bạn sẽ kém tự tin hơn lúc ra quyết định. Năm 2013, Francesca Gino nhận ra có 90% những người cảm thấy lo lắng chọn xin lời khuyên nhủ (chỉ 72% những người trong tình trạng thông thường làm điều này).

- các bạn sẽ trở yêu cầu ích kỷ hơn cùng kém đạo đức hơn. Khi lo sợ, bạn gật đầu tư duy làm cho mọi phương pháp để sinh tồn. Chúng ta ít dành thời gian suy ngẫm về kết quả do hành vi mình tạo ra.

Thán phục

Thán phục là cảm xúc tương tự với kinh ngạc nhưng mà lại ít cảm xúc vui vẻ hơn. Nói chung, thán phục hướng về phía những khách thể trẻ trung và tràn đầy năng lượng hơn nhà thể, như Kim từ bỏ Tháp Giza, Grand Canyon tốt Vũ trụ. Cảm hứng được thán phục ảnh hưởng đến bài toán ra quyết định như vậy nào?

- các bạn sẽ thấy ưa thích hơn. Bạn chấp nhận hơn về những thành tựu và vị thế của mình. Trên thực tế, chúng ta có cảm xúc đạt được kết quả đó và thoả nguyện hơn.

- các bạn sẽ sống trong hiện tại tại. Cảm hứng về thời gian của doanh nghiệp phai mờ và các bạn tập trung hơn thông thường vào phần đa gì đang diễn ra ngay thời gian đó, tức thì trong khoảng thời gian rất ngắn đó.

- các bạn sẽ cho đi các hơn. Những người dân được bạn khác thán phục mang đến đi thời gian của chính mình nhiều hơn với sẵn sàng hỗ trợ người không giống hơn.

Tức giận

Tức giận hay cuồng nộ là bội nghịch ứng cảm hứng dữ dội. Đó là cảm xúc thông thường kéo theo bội nghịch ứng vô cùng bít tất tay và tức giận trước sự thúc đẩy mà nhà thể cảm nhận được. Thường thì nó xẩy ra khi những giới hạn cơ phiên bản của một người bị xâm phạm. Cảm hứng tức giận tác động đến bài toán ra quyết định như thế nào?

- các bạn sẽ có thể nhận thấy một lập luận xuất xắc hơn. Bất chấp quan điểm nhận định rằng "giận quá mất khôn", những người dân tức giận có tác dụng phân biệt tốt hơn đông đảo lập luận thiếu hụt thuyết phục và đều lập luận ngặt nghèo trong các bài luận.

- bạn sẽ thấy tự nhà và tích cực và lành mạnh hơn. Cảm giác giận dữ với căng thẳng ở mức độ vừa phải đem đến cho bạn cảm hứng tự chủ và liên quan sự lạc quan.

Tất cả cảm hứng này sẽ ảnh hưởng đến việc bạn ra đưa ra quyết định ở một nút độ nào đó. Nếu hoàn toàn có thể khơi gợi 4 cảm xúc này, các bạn sẽ có thể thuyết phục quý khách và ảnh hưởng đến những quyết định của họ.

Chuyện cân bằng của các nữ Startup: gần 30 vẫn độc thân, bao tay với các bước thường xuyên nhưng không fan tâm sự, mất cảm xúc với người khác giới!

Mai Lâm