TỔNG ĐÀI ĐIỆN LỰC MIỀN NAM

dinh dưỡng - những món ngón Sản phụ khoa Nhi khoa nam giới khoa cái đẹp - sút cân phòng mạch online Ăn sạch mát sống khỏe mạnh
cusc.edu.vn -Tổng công ty Điện lực miền nam bộ (EVN SPC) vừa khai trương và giới thiệu Trung tâm quan tâm khách hàng. 

Giải đáp nhanh chóng, đúng lúc

Tọa lạc trên số 12 con đường Thi Sách, P.Bến Nghé, Q.1, TP.HCM, Trung tâm âu yếm khách hàng – trụ sở EVN SPC (với tên giao dịch thanh toán EVN SPC.CC) được chi tiêu trang thiết bị technology hiện đại theo tiêu chuẩn chỉnh một liên hệ Center với khá đầy đủ cơ sở dữ liệu triệu tập cho 21 doanh nghiệp Điện lực thành viên ngơi nghỉ 21 tỉnh, thành phía Nam.

Chỉ đề nghị gọi 19001006, mọi vướng mắc về thực hiện điện và các dịch vụ quý khách về điện sẽ tiến hành giải đáp cấp tốc chóng, kịp thời. Bạn đang xem: Tổng đài điện lực miền nam

Ông Nguyễn Phú Hoài Nghĩa, giám đốc EVN SPC.CC, cho thấy khách hàng chỉ cần gọi 19001006, mọi vướng mắc về sử dụng điện và những dịch vụ người sử dụng về điện sẽ tiến hành giải đáp nhanh chóng, kịp thời. Với đồ sộ 73 bàn thanh toán giao dịch viên, thừa nhận đồng thời cùng lúc 120 cuộc gọi và cơ chế làm việc 24/7, Trung tâm hoàn toàn có thể phục vụ cho 6,8 triệu khách hàng sử dụng điện tại 211 quận/huyện trên địa phận 21 tỉnh/thành phố phía Nam. Không tính kênh giải đáp thông qua tổng đài, Trung trung ương còn tiếp nhận thông tin qua tin nhắn SMS, thư điện tử (cskh
evnspc.vn), chat, điện thoại apps,… để trả lời mọi vướng mắc cho khách hàng qua website CSKH (www.cskh.evnspc.vn) của Tổng công ty một cách thuận tiện và nhanh chóng, có thể chấp nhận được khách hàng tiếp xúc với EVN SPC, các Công ty Điện lực và những Điện lực quận/huyện đông đảo lúc, đầy đủ nơi.

Xem thêm: Hài Hot Liveshow Nhật Cường”Cười Để Nhớ 4”, Liveshow Nhật Cường Cười Để Nhớ 3 Phần 4

Đảm bảo công khai, minh bạch

Theo Ông Nguyễn Phước Đức, Phó tổng giám đốc EVN SPC, các yêu cầu của doanh nghiệp thông qua Trung tâm hỗ trợ cho Tổng công ty giám sát điều hành công tác marketing và dịch vụ khách hàng bảo đảm tính công khai, minh bạch. Cạnh bên chức năng là đầu mối chăm lo khách hàng, Trung tâm còn có đảm nhận bài toán tham mưu cho EVN SPC trong việc xây dựng chủ yếu sách, chiến lược và triển khai các chương trình chăm lo khách hàng, dịch vụ thương mại khách hàng, đồng thời giám sát quality dịch vụ chăm sóc khách hàng tại 21 công ty Điện lực thành viên của EVN SPC. Ngoài những dịch vụ chủ yếu của EVN SPC.CC dành cho khách sản phẩm gồm: âu yếm khách hàng sử dụng điện; dịch vụ tư vấn về vạc triển quý khách và sử dụng điện, hướng dẫn những thủ tục, giải đáp các thắc mắc của khách hàng hàng, reviews sự phù hợp của khách hàng; báo tin về điện và các nghành nghề dịch vụ khác cho khách hàng; thanh toán giao dịch và link thông tin cùng với các đối tác và đơn vị chức năng liên quan lại trong lĩnh vực quan tâm khách hàng; Trung trung ương còn tiến hành việc thống kê, tổng hợp và phân tích số liệu về giữ lượng cuộc gọi, tỷ lệ ship hàng và năng suất thao tác định kỳ; đào tạo và huấn luyện về lĩnh vực quan tâm khách hàng. “Chúng tôi tin cậy rằng Trung tâm chăm sóc khách sản phẩm Điện lực miền nam sẽ góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ, và mang lại sự hài lòng không dừng lại ở đó cho các quý khách sử dụng năng lượng điện của EVN SPC” – ông Nguyễn Phước Đức nhận mạnh.

Còn theo ông Nguyễn Tấn Lộc, Phó tổng giám đốc EVN, với ý thức trọng trách cao trước người tiêu dùng sử dụng điện, giữa những năm qua, ngoài các nỗ lực không ngừng trong việc đầu tư chi tiêu mở rộng quy mộ khối hệ thống điện, nhằm đáp ứng nhu cầu điện sản phẩm ngày cao nhất cho phát triển kinh tế xã hội cùng sinh hoạt của nhân dân, EVN đã có lần bước đổi mới đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, phương thức giao hàng và thể hiện thái độ giao tiếp, ứng xử với người tiêu dùng với phương châm “3 dễ”: dễ dàng tiếp cận, dễ tham gia cùng dễ giám sát. “Nếu trước đây các đơn vị chỉ thực hiện 4 chỉ tiêu về sale điện năng (điện thương phẩm, tổn thất năng lượng điện năng, giá thành điện trung bình và doanh thu) thì nay bao gồm thêm 14 chỉ tiêu liên quan đến quality dịch vụ khách hàng”- ông Nguyễn Tấn Lộc tin tức thêm./.