Website chăm sóc khách hàng dùng điện

Giới thiệu Thông tin hỗ trợ Dịch vụ trực tuyến Tra cứu Tin mới Liên hệ
*

*

*
*

*
*

*
*

Trả lời tự động dịch vụ điện trên Zalo OA – Thông tin nhanh và tiết kiệm chi phí

Sau khi đăng tải bài viết “Áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) – Hiệu quả Chăm sóc khách hàng và nâng cao độ hài lòng của khách hàng sử dụng điện!” trên Website và Facebook của Tổng công ty Điện lực miền Bắc, Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTcusc.edu.vn), chúng tôi nhận được nhiều ý kiến phản hồi tích cực từ phía khách hàng và các bạn đồng nghiệp.


Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc nỗ lực đảm bảo tiếp nhận, giải đáp dịch vụ điện mùa nắng nóng

Theo số liệu thống kê hàng năm, vào mùa nắng nóng, số lượng cuộc gọi của khách hàng sử dụng điện vào Tổng đài tăng cao đột biến, tập chung chính vào yêu cầu sửa chữa mất điện. Đây là dịch vụ có tác động mạnh đến đời sống, hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng. Chính vì vậy, để đảm bảo tiếp nhận, giải đáp, xử lý kịp thời yêu cầu của hơn 11 triệu khách hàng sử dụng điện tại 27 tỉnh miền Bắc trong mùa nắng nóng luôn là nhiệm vụ trọng tâm toàn thể CBNV Tổng công ty Điện lực miền Bắc nói chung và CBNV Trung tâm Chăm sóc khách hàng nói riêng.



EVN TRIỂN KHAI ÁP DỤNG MẪU HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ THEO QUY ĐỊNH CỦA BỘ TÀI CHÍNH


*